En el último mes del año pasado se evacuaron 380 consultas en Información al Consumidor, mientras que en el primer mes del año en curso fueron 395, ya sea de forma presencial, telefónica o virtual.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a cargo de Juan Manuel Laportilla, presentó estadísticas de consultas y reclamos durante diciembre del año anterior y enero de este año, donde se acentuaron las inquietudes referidas al servicio de venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro.
En el último mes del año pasado las consultas evacuadas en OMIC fueron 380, mientras que en enero de este año fueron 395. De esas 775 consultas, 99 fueron por venta de automotores, motovehículos y planeas auto-ahorro. Asimismo, rubros como telefonía celular o bancos, financieras y tarjetas de crédito también tuvieron un alto registro de reclamos.
Diciembre de 2023 (380 consultas)
35 Televisión por cable y satelital
20 Servicios de Aéreos y Terrestres
50 Bancos, Financieras y Tarjetas de crédito
43 Telefonía celular y fija
30 Servicios Públicos (Gas y Luz)
20 Servicios Varios
28 Ventas por Internet
37 Servicio de internet
29 Venta de electrodomésticos
49 Venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro
39 Comercios en General
Enero de 2024 (395 consultas)
25 Televisión por cable y satelital
25 Servicios de Aéreos y Terrestres
40 Bancos, Financieras y Tarjetas de crédito
50 Telefonía celular y fija
35 Servicios Públicos (Gas y Luz)
45 Servicios Varios
29 Ventas por Internet
40 Servicio de internet
26 Venta de electrodomésticos
50 Venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro
30 Comercios en General
Además, se informó que durante el mismo lapso de tiempo se llevaron a cabo 84 audiencias, de las cuales 45 fueron en diciembre y 39 en enero. Asimismo, en diciembre se iniciaron 38 denuncias formales y en enero otras 42.
Estas últimas corresponden a los siguientes rubros:
Diciembre 2023
4 TV por cable y satelital
4 Servicio de Transportes Aéreos y Terrestres
5 Servicios Varios
10 Servicios Bancos y tarjetas de Crédito
2 Venta de electrodomésticos
4 Ventas por Internet
3 Telefonía celular y fija
4 Servicios Públicos (Gas-Luz)
3 Servicio de internet
2 Servicios Financieros
4 Venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro
Enero 2024
4 TV por cable y satelital
5 Servicio de Transportes Aéreos y Terrestres
5 Servicios Varios
3 Servicios Bancos y tarjetas de Crédito
2 Venta de electrodomésticos
4 Ventas por Internet
3 Telefonía celular y fija
3 Servicios Públicos (Gas-Luz)
3 Servicio de internet
5 Servicios Financieros
3 Venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro
2 Venta de viviendas prefabricadas
