Así lo afirmó el director de Relaciones con la Comunidad del municipio, Yamil Haedo, tras dar a conocer las cifras del 147 en 2024, donde 9 de cada 10 reclamos vecinales se resolvieron favorablemente.
Ante la consulta del periodista Jorge Gómez, el funcionario manifestó que “el vecino tiene que saber que el 147 es un servicio a la comunidad al que puede llamar todos los días, funciona los siete días de la semana y los 365 días del año, siempre tenemos una guardia permanente con tres turnos rotadores y nos encuentran en Av. 59 Nº 2432, 1º Piso”.
A la hora de hablar de estadísticas, reveló que “durante 2024 recibimos casi 55 mil llamados, bastante más que en 2023”, para recordar sobre el mecanismo que “la plataforma redirige el reclamo al área correspondiente, por ejemplo una pérdida de agua se deriva a Obras Sanitarias que lo recepciona y de ahí sale la solución a la calle”.
Acerca de ese tema, reconoció que “ha sido una sorpresa para nosotros, veníamos de un 2023 con casi 24 mil llamados por pérdidas de agua o falta de agua y eso en 2024 bajó en forma considerable a algo más de 8 mil llamadas”.
En cuanto al alto nivel de respuesta ofrecida, Haedo destacó que “la inter relación entre el 147 y las demás áreas ha ido fluyendo cada día más y eso explica la alta resolución de reclamos”, dando cuenta de que de cada 10 reclamos se resolvieron 9.
“A través del sistema Vos con voz desarrollado por la Universidad de La Plata podemos ver la eficacia de cada una de las áreas, es un informe que cada 15 días se lo mostramos al Intendente. Siempre hay un seguimiento del reclamo del vecino para que haya una resolución que sea apta y rápida”, concluyó.
